En cas de litige entre le client et Isabelle Ducau EI Sophrologue, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès d’Isabelle Ducau EI Sophrologue).

A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le client consommateur au sens de l’article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établies par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’artcile L615-1 du code de la consommation, à savoir :